سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
رضاكم أولويتنا. لذلك نتيح سياسة للإرجاع والاستبدال مدتها 14 يومًا. وإذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب كان، فلديكم 14 يومًا من تاريخ استلام طلبكم للتواصل معنا.
شروط الإرجاع
ليكون الإبداع مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب إرجاعه غير مستعمل، بحالته الأصلية، مع تغليفه كاملًا. وسيُطلب إثبات الشراء لمعالجة طلبكم.
كيفية إجراء الإرجاع
تواصلوا معنا: لبدء الإجراء، يكفي إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى contact@galbertparis.com مع ذكر رقم طلبكم.
جهّزوا شحنتكم: بعد قبول طلبكم، ستتلقون تعليمات حول كيفية إرجاع طردكم. ولن تُفرض أي رسوم لإعادة التخزين.
أرسلوا الطرد: تُرسل جميع المرتجعات، من أي بلد كان، إلى Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, France.
لن تُقبل المنتجات المرتجعة دون طلب مسبق.
تكاليف الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. وبالنسبة إلى المرتجعات المرسلة من خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا والإمارات العربية المتحدة، يُعدّ الإرجاع شحنة دولية إلى فرنسا: ويتحمل العميل تكاليف الشحن وأي إجراءات أو رسوم جمركية تُفرض على شحنة الإرجاع. ونوصي باستخدام خدمة شحن مزودة بالتتبع والتأمين.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبكم عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تسلّمتم منتجًا غير الذي طلبتموه. وسنقيّم المشكلة ونجد لها حلًا سريعًا.
الاستبدال
نقبل الاستبدال. إذا رغبتم في استبدال منتجكم بمنتج آخر، يُرجى التواصل معنا على contact@galbertparis.com. ويسعدنا ترتيب الاستبدال لكم خلال مهلة الـ14 يومًا نفسها المعمول بها في الإرجاع.
الاسترداد
بعد استلام المرتجع وفحصه، سنخطركم بالموافقة على استرداد المبلغ. وفي حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم بأن معالجة المبلغ المسترد من قِبل مصرفكم قد تستغرق بعد ذلك بضعة أيام إضافية.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على مرتجعكم، فلا تترددوا في التواصل معنا على contact@galbertparis.com.
الاستثناءات
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، ومنها بطاقات الهدايا، والمنتجات المبيعة بيعًا نهائيًا، وطلبات التفصيل الخاص المصنوعة وفق مقاساتكم. وإذا كان لديكم أي سؤال بشأن منتج معيّن، فلا تترددوا في التواصل معنا.