Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Ihre Zufriedenheit hat für uns Vorrang. Deshalb gewähren wir eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 14 Tagen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns zu kontaktieren.
Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss die Kreation ungetragen, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung zurückgesendet werden. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Kaufnachweis erforderlich.
So senden Sie eine Kreation zurück
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie zu Beginn einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@galbertparis.com.
Bereiten Sie Ihre Sendung vor: Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Senden Sie das Paket ab: Alle Rücksendungen, aus allen Ländern, gehen an Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, France.
Ohne vorherige Anfrage zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union, insbesondere aus den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Australien und den Vereinigten Arabischen Emiraten, handelt es sich um eine internationale Sendung nach Frankreich: Die Versandkosten sowie etwaige für die Rücksendung anfallende Zollformalitäten oder Zollgebühren trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und finden rasch eine Lösung.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@galbertparis.com. Gerne wickeln wir den Umtausch für Sie innerhalb derselben Frist von 14 Tagen ab, die auch für Rücksendungen gilt.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung. Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung durch Ihre Bank anschließend einige weitere Tage dauern kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte an contact@galbertparis.com.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sowie nach Ihren Maßen gefertigte Maßanfertigungen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.