Política de reembolso
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 14 días. Si, por cualquier motivo, no está totalmente satisfecho con su compra, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ponerse en contacto con nosotros.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución o un cambio, la creación debe devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje completo. Será necesario presentar un justificante de compra para tramitar su solicitud.
Cómo realizar una devolución
Contáctenos: para iniciar el proceso, basta con enviar un correo electrónico a contact@galbertparis.com indicando su número de pedido.
Prepare su envío: una vez aceptada su solicitud, recibirá las instrucciones para devolver su paquete. No se aplicará ningún cargo por reposición de existencias.
Envíe el paquete: todas las devoluciones, desde cualquier país, se envían a Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Francia.
No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En las devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea, incluidos Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y los Emiratos Árabes Unidos, la devolución es un envío internacional con destino a Francia: los gastos de envío y los posibles trámites o cargos aduaneros aplicados al envío de devolución corren a cargo del cliente. Le recomendamos un servicio con seguimiento y asegurado.
Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en el momento de recibirlo y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y le daremos una solución con rapidez.
Cambios
Aceptamos cambios. Si desea cambiar su artículo por otro producto, póngase en contacto con nosotros en contact@galbertparis.com. Con mucho gusto gestionaremos el cambio dentro del mismo plazo de 14 días que para las devoluciones.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le comunicaremos la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco puede tardar después algunos días más en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en escribirnos a contact@galbertparis.com.
Excepciones
Algunos artículos no admiten devolución, entre ellos las tarjetas regalo, los artículos de venta final y los encargos a medida realizados según sus medidas. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.