Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 13. lokakuuta 2026
Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Siksi tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Jos asiakas ei jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseensa, hän voi ottaa meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusehdot
Palautus tai vaihto edellyttää, että luomus palautetaan käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa ja täydellisessä pakkauksessaan. Pyynnön käsittelemiseksi tarvitaan ostotosite.
Näin palautus tehdään
Yhteydenotto: prosessi aloitetaan lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen contact@galbertparis.com ja ilmoittamalla siinä tilausnumero.
Lähetyksen valmistelu: kun pyyntö on hyväksytty, asiakas saa ohjeet paketin palauttamiseen. Varastoon palauttamisesta ei peritä maksua.
Paketin lähettäminen: kaikki palautukset kaikista maista lähetetään osoitteeseen Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Ranska.
Ilman ennakkopyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Palautuskulut
Palautuksen lähetyskuluista vastaa asiakas. Kun palautus lähetetään Euroopan unionin ulkopuolelta, myös Yhdysvalloista, Kanadasta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Australiasta ja Arabiemiirikunnista, kyseessä on kansainvälinen lähetys Ranskaan: lähetyskuluista sekä palautuslähetykseen kohdistuvista mahdollisista tullimuodollisuuksista ja -maksuista vastaa asiakas. Suosittelemme seurattavaa ja vakuutettua lähetyspalvelua.
Vauriot ja ongelmat
Pyydämme tarkastamaan tilauksen vastaanotettaessa ja ottamaan meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos toimitettu tuote on väärä. Arvioimme ongelman ja löydämme ratkaisun nopeasti.
Vaihdot
Hyväksymme vaihdot. Jos tuotteen haluaa vaihtaa toiseen tuotteeseen, meihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa contact@galbertparis.com. Järjestämme vaihdon mielellämme saman 14 päivän määräajan kuluessa kuin palautukset.
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme hyvityksen hyväksymisestä. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankin käsittely voi tämän jälkeen viedä muutaman lisäpäivän.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, meihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa contact@galbertparis.com.
Poikkeukset
Kaikki tuotteet eivät ole palautettavissa. Tällaisia ovat muun muassa lahjakortit, lopulliseen myyntiin merkityt tuotteet sekä asiakkaan mittojen mukaan valmistetut mittatilaustyöt. Yksittäistä tuotetta koskevissa kysymyksissä meihin voi aina ottaa yhteyttä.