返金ポリシー

最終更新日：2026年10月13日

お客様のご満足を最優先に考えています。そのため、当社では14日間の返品・交換ポリシーを設けています。何らかの理由でご購入品に十分ご満足いただけない場合は、ご注文の商品を受け取った日から14日以内に当社までご連絡ください。

返品の条件

返品または交換の対象となるには、クリエーションを未着用で元の状態のまま、梱包一式とともにご返送いただく必要があります。お申し出の処理には、購入証明が必要となります。

返品の方法

1. 当社へのご連絡：手続きを開始するには、contact@galbertparis.com宛に、ご注文番号を記載したメールをお送りください。

2. 発送のご準備：お申し出が承認されると、お荷物の返送方法についてのご案内をお送りします。再入庫手数料はかかりません。

3. お荷物の発送：すべての返品は、国を問わず、Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, France宛にお送りいただきます。

事前のお申し出なく返送された商品は、お受けできません。

返品にかかる費用

返送料はお客様のご負担となります。米国、カナダ、英国、オーストラリアおよびアラブ首長国連邦を含む欧州連合域外からの返品は、フランス宛ての国際発送となります。その送料、ならびに返送時に課される通関手続きの費用または手数料は、お客様のご負担となります。追跡および保険付きの配送サービスのご利用をお勧めします。

破損および不具合

ご注文の商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社にて問題を確認し、速やかに解決策をご提示いたします。

交換

当社では交換を承っております。お手元の商品を別の商品と交換されたい場合は、contact@galbertparis.comまでご連絡ください。返品と同じ14日間の期間内で、喜んで交換の手配をいたします。

返金

返品された商品を受領し検品した後、返金の承認についてお知らせいたします。承認された場合、返金は、元のお支払い方法に対して10営業日以内に処理されます。なお、その後、お客様の銀行における返金処理にさらに数日を要する場合があります。

当社が返品を承認してから15営業日を超えて経過した場合は、contact@galbertparis.comまでお気軽にお問い合わせください。

例外

ギフトカード、最終セール品、およびお客様の採寸に基づいて製作されたビスポークのご注文など、一部の商品は返品の対象外となります。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。