환불 정책
최종 수정일: 2026년 10월 13일
고객님의 만족은 당사의 최우선 과제입니다. 이에 당사는 14일 반품 및 교환 정책을 제공합니다. 어떠한 이유로든 구매에 완전히 만족하지 못하신 경우, 주문품 수령일로부터 14일 이내에 당사에 연락하실 수 있습니다.
반품 조건
반품 또는 교환 대상이 되려면 크리에이션은 착용하지 않은 원래 상태로 포장 일체와 함께 반품되어야 합니다. 요청을 처리하려면 구매 증빙이 필요합니다.
반품 방법
연락하기: 절차를 시작하려면 주문 번호를 기재하여 contact@galbertparis.com로 이메일을 보내 주십시오.
발송 준비: 요청이 승인되면 소포 반송 방법에 관한 안내를 받으시게 됩니다. 재입고 수수료는 부과되지 않습니다.
소포 발송: 모든 국가에서의 모든 반품은 Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, France로 발송합니다.
사전 요청 없이 반품된 물품은 접수되지 않습니다.
반품 비용
반품 배송비는 고객이 부담합니다. 미국, 캐나다, 영국, 호주 및 아랍에미리트를 포함하여 유럽연합 외 지역에서 발송되는 반품은 프랑스로 향하는 국제 배송에 해당하므로, 배송비와 반품 배송에 부과되는 통관 절차 비용 또는 수수료는 모두 고객이 부담합니다. 배송 추적 및 보험이 적용되는 배송 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.
손상 및 문제
주문품을 수령하시면 바로 확인해 주시고, 물품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 물품을 받으신 경우 즉시 연락해 주십시오. 당사는 문제를 검토하여 신속하게 해결 방안을 마련하겠습니다.
교환
당사는 교환을 받습니다. 물품을 다른 제품으로 교환하기를 원하시는 경우, contact@galbertparis.com로 연락해 주십시오. 반품과 동일한 14일 기간 내에 기꺼이 교환을 처리해 드리겠습니다.
환불
반품된 물품이 도착하여 검수가 완료되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우, 환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 이후 고객님의 은행에서 환불을 처리하는 데 며칠이 추가로 소요될 수 있음을 유의해 주십시오.
당사가 반품을 승인한 후 영업일 기준 15일 이상이 경과한 경우, 주저하지 마시고 contact@galbertparis.com로 연락해 주십시오.
예외
기프트 카드, 최종 판매(반품 불가) 물품, 고객님의 치수에 맞춰 제작된 비스포크 주문 등 일부 물품은 반품 대상이 아닙니다. 특정 물품에 관하여 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.