Retningslinjer for angrerett
Sist oppdatert: 13. oktober 2026
Din tilfredshet er vår prioritet. Derfor tilbyr vi retur og bytte innen 14 dager. Dersom du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, har du 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å kontakte oss.
Returvilkår
For å kunne returneres eller byttes må kreasjonen sendes tilbake ubrukt, i opprinnelig stand og med komplett emballasje. Kjøpsbevis kreves for å behandle forespørselen din.
Slik returnerer du
Kontakt oss: for å starte prosessen er det bare å sende en e-post til contact@galbertparis.com med ordrenummeret ditt.
Klargjør forsendelsen: når forespørselen din er godkjent, får du instruksjoner om hvordan du returnerer pakken. Det belastes ikke noe returgebyr.
Send pakken: alle returer, fra alle land, sendes til Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Frankrike.
Varer som returneres uten forutgående forespørsel, blir ikke tatt imot.
Returkostnader
Kunden dekker kostnadene for returfrakt. For returer som sendes fra land utenfor Den europeiske union, blant annet USA, Canada, Storbritannia, Australia og De forente arabiske emirater, er returen en internasjonal forsendelse til Frankrike: fraktkostnadene og eventuelle tollformaliteter eller gebyrer som påløper for returforsendelsen, dekkes av kunden. Vi anbefaler en tjeneste med sporing og forsikring.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vurderer problemet og finner raskt en løsning.
Bytte
Vi tar imot bytte. Dersom du ønsker å bytte varen mot et annet produkt, ber vi deg kontakte oss på contact@galbertparis.com. Vi ordner gjerne byttet for deg innenfor den samme fristen på 14 dager som gjelder for returer.
Refusjon
Når returen er mottatt og kontrollert, gir vi deg beskjed om at refusjonen er godkjent. Ved godkjenning tilbakeføres beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det deretter kan ta noen ekstra dager før banken din har behandlet refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, er du velkommen til å kontakte oss på contact@galbertparis.com.
Unntak
Enkelte varer kan ikke returneres, blant annet gavekort, varer solgt som endelig salg og skreddersydde bestillinger laget etter dine mål. Har du spørsmål om en bestemt vare, er du velkommen til å kontakte oss.