Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Daarom hanteren wij een retour- en omruilbeleid van 14 dagen. Bent u om welke reden dan ook niet volledig tevreden met uw aankoop, dan heeft u 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om contact met ons op te nemen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling moet de creatie ongedragen, in haar oorspronkelijke staat en met de volledige verpakking worden teruggestuurd. Een aankoopbewijs is vereist om uw verzoek te behandelen.

Zo retourneert u

1. Neem contact met ons op: stuur om de procedure te starten eenvoudig een e-mail naar contact@galbertparis.com met uw bestelnummer.

2. Bereid uw zending voor: zodra uw verzoek is aanvaard, ontvangt u instructies om uw pakket terug te sturen. Er worden geen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in rekening gebracht.

3. Verstuur het pakket: alle retourzendingen, uit elk land, worden verzonden naar Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Frankrijk.

Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij retourzendingen van buiten de Europese Unie, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en de Verenigde Arabische Emiraten, gaat het om een internationale zending naar Frankrijk: de verzendkosten en eventuele douaneformaliteiten of -kosten die op de retourzending worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant. Wij raden een dienst met tracking en verzekering aan.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zoeken snel een oplossing.

Omruilingen

Wij accepteren omruilingen. Wilt u uw artikel omruilen voor een ander product, neem dan contact met ons op via contact@galbertparis.com. Wij regelen de omruiling graag voor u binnen dezelfde termijn van 14 dagen als voor retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking door uw bank daarna nog enkele dagen kan duren.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan gerust contact met ons op via contact@galbertparis.com.

Uitzonderingen

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder cadeaubonnen, artikelen die als definitieve verkoop zijn aangemerkt en opdrachten op maat die naar uw maten zijn vervaardigd. Heeft u vragen over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.