Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.
Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem. Dlatego oferujemy 14-dniową politykę zwrotów i wymian. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, mają Państwo 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na skontaktowanie się z nami.
Warunki zwrotu
Aby zwrot lub wymiana były możliwe, kreację należy odesłać nienoszoną, w stanie oryginalnym, w kompletnym opakowaniu. Do rozpatrzenia wniosku wymagany jest dowód zakupu.
Jak dokonać zwrotu
Kontakt z nami: aby rozpocząć procedurę, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres contact@galbertparis.com, podając numer zamówienia.
Przygotowanie przesyłki: po zaakceptowaniu wniosku otrzymają Państwo instrukcje dotyczące odesłania paczki. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Wysyłka paczki: wszystkie zwroty, z każdego kraju, należy kierować na adres Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Francja.
Artykuły zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku zwrotów wysyłanych spoza Unii Europejskiej, w tym ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich, zwrot stanowi przesyłkę międzynarodową do Francji: koszty wysyłki oraz wszelkie formalności celne i opłaty naliczone w związku z przesyłką zwrotną ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł. Ocenimy problem i szybko znajdziemy rozwiązanie.
Wymiany
Przyjmujemy wymiany. Jeżeli chcą Państwo wymienić artykuł na inny produkt, prosimy o kontakt pod adresem contact@galbertparis.com. Chętnie zorganizujemy wymianę w tym samym terminie 14 dni, który obowiązuje przy zwrotach.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie dokonany na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez Państwa bank może następnie potrwać kilka dodatkowych dni.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@galbertparis.com.
Wyjątki
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, w tym karty podarunkowe, artykuły z wyprzedaży końcowej oraz zamówienia na miarę wykonane według Państwa wymiarów. W razie pytań dotyczących konkretnego artykułu prosimy o kontakt.