Política de reembolso

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca de 14 dias. Se, por qualquer motivo, você não estiver plenamente satisfeito com sua compra, dispõe de 14 dias a contar da data de recebimento do pedido para entrar em contato conosco.

Condições de Devolução

Para ser elegível a devolução ou troca, a criação deve ser devolvida sem uso, em seu estado original, com a embalagem completa. Será exigido o comprovante de compra para processar sua solicitação.

Como Fazer uma Devolução

1. Entre em contato conosco: para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para contact@galbertparis.com informando o número do seu pedido.

2. Prepare o envio: assim que sua solicitação for aceita, você receberá as instruções para devolver o pacote. Não será cobrada nenhuma taxa de reposição de estoque.

3. Envie o pacote: todas as devoluções, de qualquer país, são enviadas para Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, França.

Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Para devoluções enviadas de fora da União Europeia, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, a devolução constitui um envio internacional para a França: os custos de envio e quaisquer formalidades ou encargos aduaneiros cobrados sobre o envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos um serviço com rastreamento e seguro.

Danos e Problemas

Pedimos que inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado. Avaliaremos o problema e encontraremos uma solução rapidamente.

Trocas

Aceitamos trocas. Se desejar trocar seu item por outro produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@galbertparis.com. Teremos prazer em providenciar a troca dentro do mesmo prazo de 14 dias aplicável às devoluções.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, informaremos a aprovação do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será efetuado no seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Observe que o processamento do reembolso pelo seu banco poderá levar alguns dias adicionais.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail contact@galbertparis.com.

Exceções

Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo cartões-presente, itens em venda final e encomendas sob medida confeccionadas de acordo com as suas medidas. Em caso de dúvida sobre um item específico, não hesite em entrar em contato conosco.