Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 13 oktober 2026
Kundens nöjdhet är vår prioritet. Därför erbjuder vi en retur- och bytespolicy på 14 dagar. Den som av någon anledning inte är helt nöjd med sitt köp har 14 dagar från den dag beställningen tas emot på sig att kontakta oss.
Returvillkor
För att en retur eller ett byte ska godtas måste kreationen returneras oanvänd, i ursprungligt skick och med komplett förpackning. Ett köpbevis krävs för att begäran ska kunna behandlas.
Så görs en retur
Kontakta oss: processen inleds enkelt genom ett e-postmeddelande till contact@galbertparis.com med ordernumret.
Förbered försändelsen: när begäran har godkänts skickas instruktioner för hur paketet ska returneras. Ingen avgift för återinlagring tas ut.
Skicka paketet: alla returer, från samtliga länder, skickas till Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Frankrike.
Varor som returneras utan föregående begäran godtas inte.
Returkostnader
Returfrakten bekostas av kunden. För returer som skickas från länder utanför Europeiska unionen, däribland USA, Kanada, Storbritannien, Australien och Förenade Arabemiraten, är returen en internationell försändelse till Frankrike: fraktkostnaderna och eventuella tullformaliteter eller avgifter som debiteras för returförsändelsen bekostas av kunden. Vi rekommenderar en frakttjänst med spårning och försäkring.
Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om fel vara har levererats. Vi bedömer problemet och tar snabbt fram en lösning.
Byten
Vi godtar byten. Önskas ett byte av varan mot en annan produkt, kontakta oss på contact@galbertparis.com. Vi ordnar gärna bytet inom samma period på 14 dagar som gäller för returer.
Återbetalningar
När returen har tagits emot och kontrollerats meddelar vi om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande genomförs återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Observera att bankens hantering av återbetalningen därefter kan ta ytterligare några dagar.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände returen, tveka inte att kontakta oss på contact@galbertparis.com.
Undantag
Vissa varor kan inte returneras, däribland presentkort, varor som sålts utan returrätt och skräddarsydda beställningar tillverkade efter kundens mått. Vid frågor om en specifik vara, tveka inte att kontakta oss.