退款政策

最後更新日期： 2026 年 10 月 13 日

您的滿意是我們的首要考量。因此，我們提供 14 日退貨及換貨政策。若您因任何原因對所購商品不完全滿意，可於 自收到訂單之日起 14 日內 與我們聯絡。

退貨條件

創作須未經穿戴、維持原始狀態並附完整包裝退回，方符合退貨或換貨資格。處理您的申請時，須提供購買證明。

退貨方式

1. 聯絡我們： 如欲開始辦理，只需傳送電子郵件至 contact@galbertparis.com，並註明您的訂單編號。

2. 準備寄件： 您的申請獲接受後，將收到退回包裹之相關說明。本公司不收取任何重新上架費用。

3. 寄出包裹： 所有退貨，無論自哪個國家寄出，均請寄至 Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, France。

未事先申請而退回之商品，恕不受理。

退貨費用

退貨運費由顧客負擔。 自歐盟以外地區寄出之退貨，包括自美國、加拿大、英國、澳洲及阿拉伯聯合大公國寄出者，屬寄往法國之國際貨件：退貨之運費，以及就退貨貨件所收取之任何海關手續費用或其他費用，均由顧客負擔。建議您使用具追蹤及保險之寄送服務。

損壞與問題

收到訂單時請立即檢查，如商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即與我們聯絡。我們將評估問題並迅速提出解決方案。

換貨

我們接受換貨。如您希望將商品換成其他產品，請透過 contact@galbertparis.com 與我們聯絡。我們將樂意在與退貨相同之 14 日期限內，為您安排換貨。

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將通知您退款是否核准。如獲核准，退款將退回至您原本的付款方式，並於 10 個工作天內完成處理。請注意，您的銀行處理退款可能另需數日。

如自我們核准您的退貨起已逾 15 個工作天，歡迎隨時透過以下信箱與我們聯絡：contact@galbertparis.com。

例外情形

部分商品不適用退貨，包括禮品卡、最終出清商品，以及依您的尺寸製作之訂製委託。如對特定商品有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。