Refusionspolitik
Senest opdateret: 13. oktober 2026
Din tilfredshed er vores prioritet. Derfor tilbyder vi returnering og ombytning inden for 14 dage. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at kontakte os.
Betingelser for returnering
For at kunne returneres eller ombyttes skal kreationen sendes tilbage ubrugt, i sin oprindelige stand og med den komplette emballage. Der kræves købsbevis for at behandle anmodningen.
Sådan returneres en vare
Kontakt os: processen indledes ved at sende en e-mail til contact@galbertparis.com med ordrenummeret.
Klargør forsendelsen: når anmodningen er godkendt, modtager du en vejledning i, hvordan pakken returneres. Der opkræves intet gebyr for genopfyldning af lager.
Send pakken: alle returneringer, fra alle lande, sendes til Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Frankrig.
Varer, der returneres uden forudgående anmodning, modtages ikke.
Omkostninger ved returnering
Omkostningerne til returforsendelse afholdes af kunden. Ved returneringer, der sendes fra lande uden for Den Europæiske Union, herunder USA, Canada, Storbritannien, Australien og De Forenede Arabiske Emirater, er returneringen en international forsendelse til Frankrig: forsendelsesomkostningerne samt eventuelle toldformaliteter eller gebyrer, der opkræves for returforsendelsen, afholdes af kunden. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing og forsikring.
Skader og problemer
Ordren bør efterses ved modtagelsen. Kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vurderer problemet og finder hurtigt en løsning.
Ombytning
Vi accepterer ombytning. Ønskes varen ombyttet med et andet produkt, kan vi kontaktes på contact@galbertparis.com. Vi arrangerer gerne ombytningen inden for den samme frist på 14 dage som for returneringer.
Refusion
Når returvaren er modtaget og kontrolleret, giver vi besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at bankens behandling af refusionen derefter kan tage nogle dage ekstra.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte returneringen, er du velkommen til at kontakte os på contact@galbertparis.com.
Undtagelser
Visse varer kan ikke returneres, herunder gavekort, varer solgt som endeligt salg og skræddersyede bestillinger fremstillet efter dine mål. Spørgsmål om en bestemt vare er altid velkomne.