FAQ
Galbert Paris begleitet Sie bei jedem Schritt. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Kreationen, zu den Fertigungszeiten, zum internationalen Versand, zur Pflege exotischer Leder und zu Rücksendungen.
Alles ist darauf ausgelegt, dass für Sie jeder Schritt reibungslos verläuft. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, ist unser Kundenservice persönlich für Sie da.
Lesen Sie unsere FAQ, um alles über Galbert Paris und unser Atelier zu erfahren.
Wo werden die Kreationen von Galbert Paris gefertigt?
In Paris, von Hand, im Atelier von Théo Galbert. Jede Kreation wird geprüft, nummeriert und signiert und mit einem Echtheitszertifikat geliefert.
Wie lange dauert die Fertigung meiner Bestellung?
Nichts liegt auf Lager bereit: Die Fertigung beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung bestätigt wird. Rechnen Sie mit etwa 10 Werktagen für eine Kreation aus dem Katalog und mit 3 bis 8 Wochen für eine Maßanfertigung, je nach Komplexität des Schnitts und gewähltem Leder.
In welche Länder liefern Sie?
In die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, in die Vereinigten Arabischen Emirate, in die 27 Länder der Europäischen Union und in die französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion und Mayotte), mit UPS OneExpress oder DHL Express, nach Ihrer Wahl beim Bezahlvorgang. Alle Bestellungen werden aus Paris, Frankreich, versandt.
Was kostet der Versand, und wie lange dauert er?
Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der Expressversand ist ab einem Bestellwert von 1.000 $ (etwa 890 €) kostenlos. Sobald Ihre Kreation fertig ist, dauert die Lieferung je nach Land durchschnittlich 5 bis 9 Werktage. Jedes Paket wird mit Echtzeit-Sendungsverfolgung und vollem Versicherungsschutz verschickt.
Fallen Steuern oder Zölle an?
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind Zölle und Einfuhrsteuern im angezeigten Preis enthalten, bei der Zustellung fällt nichts an. Bei Lieferungen in die französischen Überseedepartements sind die Hafenabgabe (octroi de mer) und die örtliche Mehrwertsteuer bei der Zustellung vom Empfänger zu entrichten.
Kann ich eine Kreation zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Kreation muss ungetragen sein, sich im Originalzustand befinden und vollständig verpackt sein. Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@galbertparis.com, und Sie erhalten die Anweisungen für die Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Geschenkkarten, als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel und nach Ihren Maßen gefertigte Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie wähle ich meine Größe?
Unsere Kleidung folgt Standardgrößen, die im Größenratgeber aufgeführt sind. Für eine bequemere Passform empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
Wie pflege ich exotisches Leder?
Die Reinigung von Krokodil, Python, Strauß oder Pirarucu gehört in die Hände eines Lederspezialisten. Nicht waschen, nicht bügeln, nicht chemisch reinigen und niemals Haushaltsmittel verwenden. Alle Hinweise finden Sie auf der Seite Pflegehinweise.
Haben meine Kreationen eine Garantie?
Jede Kreation ist gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert. Die Garantie umfasst keine normale Abnutzung, keine Unfallschäden und keine Schäden durch unsachgemäße Pflege.
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail an contact@galbertparis.com, mit Antwort innerhalb eines Werktags, oder per Telefon und WhatsApp unter +33 7 68 36 06 90, Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr Pariser Zeit. Unsere Pariser Boutique, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, empfängt Sie nach Terminvereinbarung, Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr. Für besonders anspruchsvolle Aufträge empfängt Sie Théo Galbert persönlich.