Usein kysyttyä

Galbert Paris on tukena jokaisessa vaiheessa. Tältä sivulta löytyvät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin luomuksistamme, valmistusajoista, kansainvälisistä toimituksista, eksoottisten nahkojen hoidosta ja palautuksista.

Tavoitteena on, että kaikki sujuu vaivattomasti tilauksesta toimitukseen. Jos vastausta ei löydy täältä, asiakaspalvelumme auttaa henkilökohtaisesti.

Alta löytyy kaikki olennainen Galbert Parisin luomuksista ja palvelusta.

Missä Galbert Parisin luomukset valmistetaan?

Pariisissa, käsin, Théo Galbertin ateljeessa. Jokainen luomus tarkastetaan, numeroidaan ja signeerataan, ja sen mukana tulee aitoustodistus.

Kuinka kauan tilauksen valmistus kestää?

Mitään ei oteta hyllystä: valmistus alkaa sinä päivänä, kun tilaus vahvistetaan. Valikoiman luomuksen valmistus kestää noin 10 arkipäivää ja mittatilaustyön 3-8 viikkoa riippuen kaavan monimutkaisuudesta ja valitusta nahasta.

Mihin maihin toimitatte?

Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Australiaan, Arabiemiirikuntiin, Euroopan unionin 27 jäsenvaltioon sekä Ranskan merentakaisiin departementteihin (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion ja Mayotte), UPS OneExpressillä tai DHL Expressillä, kassalla tehdyn valinnan mukaan. Kaikki tilaukset lähetetään Pariisista, Ranskasta.

Paljonko toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää?

Vakiotoimitus on maksuton ilman vähimmäisostosummaa. Pikatoimitus on maksuton yli 1 000 dollarin (noin 890 €) tilauksille. Kun luomus on valmis, toimitus kestää maasta riippuen keskimäärin 5-9 arkipäivää. Jokainen lähetys kulkee reaaliaikaisella seurannalla ja täydellä vakuutuksella.

Peritäänkö veroja tai tulleja?

Euroopan unionin sisällä tulleja ei peritä. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät näytettyyn hintaan, eikä toimituksen yhteydessä tarvitse maksaa mitään. Ranskan merentakaisiin departementteihin toimitettaessa vastaanottaja maksaa satamamaksun (octroi de mer) ja paikallisen arvonlisäveron toimituksen yhteydessä.

Voiko luomuksen palauttaa tai vaihtaa?

Kyllä, 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Luomuksen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja täydellisessä pakkauksessaan. Kirjoita osoitteeseen contact@galbertparis.com ja mainitse tilausnumero, niin saat palautusohjeet. Palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Lahjakortteja, lopullisena myyntinä myytyjä tuotteita ja asiakkaan mittojen mukaan tehtyjä mittatilaustöitä ei voi palauttaa.

Miten oikea koko valitaan?

Vaatteemme noudattavat vakiokokoja, jotka on eritelty kokotaulukossa. Suosittelemme valitsemaan yhtä kokoa suuremman, jos haluaa väljemmän istuvuuden.

Miten eksoottista nahkaa hoidetaan?

Krokotiilin, pythonin, strutsin tai pirarucun puhdistus kuuluu nahka-asiantuntijalle. Nahkaa ei saa pestä, silittää eikä kuivapestä, eikä siihen saa koskaan käyttää kodin puhdistusaineita. Kaikki neuvomme löytyvät Hoito-ohjeet-sivulta.

Onko luomuksilla takuu?

Jokaisella luomuksella on takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Takuu ei kata normaalia kulumista, vahingossa syntyneitä vaurioita eikä virheellisestä hoidosta aiheutuneita vaurioita.

Miten teihin saa yhteyden?

Sähköpostitse osoitteeseen contact@galbertparis.com, jolloin vastaus tulee yhden arkipäivän kuluessa, tai puhelimitse ja WhatsAppilla numerosta +33 7 68 36 06 90 maanantaista lauantaihin klo 9-20 Pariisin aikaa. Pariisin myymäläämme osoitteessa 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, voi tulla ajanvarauksella maanantaista lauantaihin klo 9-20. Vaativimmissa tilauksissa Théo Galbert ottaa asiakkaan vastaan itse.