Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
La Sua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo offriamo una politica di reso e cambio di 14 giorni. Se, per qualsiasi motivo, non fosse pienamente soddisfatto del Suo acquisto, dispone di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per contattarci.
Condizioni di reso
Per poter essere resa o cambiata, la creazione deve essere restituita non indossata, nelle condizioni originali, con la confezione completa. Per gestire la richiesta sarà necessaria una prova d'acquisto.
Come effettuare un reso
Ci contatti: per avviare la procedura, è sufficiente inviare un'e-mail a contact@galbertparis.com indicando il numero d'ordine.
Prepari la spedizione: una volta accettata la richiesta, riceverà le istruzioni per restituire il pacco. Non viene applicato alcun costo di riassortimento.
Spedisca il pacco: tutti i resi, da qualsiasi Paese, vanno inviati a Galbert Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, Francia.
Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per i resi spediti da Paesi al di fuori dell'Unione europea, compresi Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia ed Emirati Arabi Uniti, il reso costituisce una spedizione internazionale verso la Francia: le spese di spedizione e le eventuali formalità o spese doganali applicate alla spedizione di reso sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciato e assicurato.
Danni e problemi
La invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e troveremo rapidamente una soluzione.
Cambi
Accettiamo i cambi. Se desidera cambiare il Suo articolo con un altro prodotto, ci contatti all'indirizzo contact@galbertparis.com. Saremo lieti di organizzare il cambio entro lo stesso termine di 14 giorni previsto per i resi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, Le comunicheremo l'approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si tenga presente che l'elaborazione del rimborso da parte della Sua banca potrebbe richiedere qualche giorno in più.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, non esiti a contattarci all'indirizzo contact@galbertparis.com.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere resi, tra cui le carte regalo, gli articoli in vendita finale e le commissioni su misura realizzate sulle Sue misure. Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, non esiti a contattarci.