Ofte stilte spørsmål

Galbert Paris følger hver kunde gjennom hele prosessen. Her finnes svar på de vanligste spørsmålene om kreasjonene, produksjonstid, internasjonal levering, stell av eksotisk skinn og retur.

Hvert ledd er lagt opp for å gjøre bestillingen enkel og oversiktlig. Finnes ikke svaret her, hjelper kundeservice gjerne med personlig bistand.

Her står det meste om Galbert-universet og om oppfølgingen som følger hver kreasjon.

Hvor lages kreasjonene fra Galbert Paris?

I Paris, for hånd, i atelieret til Théo Galbert. Hver kreasjon kontrolleres, nummereres og signeres, og leveres med et ekthetssertifikat.

Hvor lang tid tar det å lage en bestilling?

Ingenting hentes fra en hylle: produksjonen starter den dagen bestillingen er bekreftet. Regn med omtrent 10 virkedager for en kreasjon fra katalogen, og 3 til 8 uker for en skreddersydd bestilling, avhengig av hvor komplekst mønsteret er og hvilket skinn som er valgt.

Hvilke land leveres det til?

USA, Canada, Storbritannia, Australia, De forente arabiske emirater, de 27 landene i Den europeiske union og de franske oversjøiske departementene (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion og Mayotte), med UPS OneExpress eller DHL Express, etter eget valg i kassen. Alle bestillinger sendes fra Paris, Frankrike.

Hva koster frakten, og hvor lang tid tar den?

Standardfrakt er gratis, uten minstebeløp. Ekspressfrakt er gratis ved bestillinger over 1 000 $, omtrent 890 €. Når kreasjonen er ferdig, tar leveringen i snitt 5 til 9 virkedager, avhengig av land. Hver pakke sendes med sporing i sanntid og full forsikring.

Kommer det avgifter eller toll i tillegg?

Innenfor Den europeiske union påløper ingen toll. For leveringer utenfor Den europeiske union er toll og importavgifter inkludert i den oppgitte prisen, og ingenting skal betales ved levering. For de franske oversjøiske departementene betaler mottakeren havneavgift (octroi de mer) og lokal merverdiavgift ved levering.

Kan en kreasjon returneres eller byttes?

Ja, innen 14 dager etter mottak. Kreasjonen må være ubrukt, i original stand og med komplett emballasje. Send en e-post til contact@galbertparis.com med ordrenummeret, så følger instruksjoner for retur. Returfrakten betales av kunden. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderes beløpet til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 10 virkedager. Gavekort, varer kjøpt som endelig salg og skreddersydde bestillinger laget etter kundens mål kan ikke returneres.

Hvordan velge riktig størrelse?

Plaggene følger standard størrelser, beskrevet i størrelsesguiden. Vi anbefaler å velge én størrelse opp for en mer komfortabel passform.

Hvordan stelles eksotisk skinn?

Rengjøring av krokodille, pyton, struts eller pirarucu skal overlates til en lærspesialist. Skinnet skal ikke vaskes, strykes eller renses kjemisk, og husholdningsprodukter må aldri brukes. Alle rådene er samlet på siden Råd om stell.

Er kreasjonene dekket av garanti?

Hver kreasjon har garanti mot feil i materiale og utførelse. Garantien dekker ikke normal slitasje, skader ved uhell eller skader som skyldes feil stell.

Hvordan ta kontakt?

På e-post til contact@galbertparis.com, med svar innen én virkedag, eller på telefon og WhatsApp på +33 7 68 36 06 90, mandag til lørdag, kl. 9.00 til 20.00, Paris-tid. Butikken vår i Paris, 25 Rue Marbeuf, 75008 Paris, tar imot etter avtale, mandag til lørdag, kl. 9.00 til 20.00. For de mest krevende bestillingene tar Théo Galbert selv imot.