よくあるご質問

Galbert Parisは、ご購入のどの段階でもお手伝いします。作品について、製作期間、海外配送、エキゾチックレザーのお手入れ、返品について、よくあるご質問への回答をこちらにまとめました。

ご注文からお届けまで、迷わず進めていただけるよう心を配っています。ここで答えが見つからない場合は、カスタマーサービスが個別にご案内します。

Galbertの世界について知りたいことは、まずこちらのFAQでご確認ください。

Galbert Parisの作品はどこで作られていますか？

パリにあるThéo Galbertの工房で、手作業で作られています。すべての作品は検品のうえナンバーと署名が入り、真正性証明書が付属します。

注文から完成までどのくらいかかりますか？

棚から出してお送りするものはありません。製作はご注文が確定した日に始まります。カタログの作品は約10営業日、オーダーメイドは型紙の複雑さと選ぶ革に応じて3〜8週間が目安です。

どの国に配送していますか？

アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリア、アラブ首長国連邦、欧州連合27か国、フランス海外県（グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット）です。配送はUPS OneExpressまたはDHL Expressで、お支払い時にお選びいただけます。すべてのご注文はフランス・パリから発送します。

配送料と配送期間を教えてください。

通常配送は購入金額にかかわらず無料です。速達配送は1,000米ドル以上のご注文で無料になります。作品の完成後、お届けまでは国により平均5〜9営業日です。すべての荷物はリアルタイムで追跡でき、全額補償の保険が付いています。

税金や関税はかかりますか？

欧州連合域内では関税はかかりません。欧州連合域外への配送では、関税と輸入税は表示価格に含まれており、お受け取り時にお支払いいただくものはありません。フランス海外県への配送では、入港税（octroi de mer）と現地の付加価値税を、お受け取り時に受取人にお支払いいただきます。

返品や交換はできますか？

はい、商品到着から14日以内であれば可能です。未着用で元の状態のまま、梱包一式がそろっていることが条件です。ご注文番号を添えてcontact@galbertparis.comまでご連絡いただければ、返品の手順をお送りします。返送料はお客さまのご負担となります。返品の到着と検品の後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。ギフトカード、最終セール品、お客さまの採寸に基づくオーダーメイドは返品できません。

サイズはどう選べばよいですか？

衣類は標準サイズに準じており、詳細はサイズガイドに記載しています。ゆったりと着ていただくため、ワンサイズ上をお選びいただくことをおすすめします。

エキゾチックレザーのお手入れ方法は？

クロコダイル、パイソン、オーストリッチ、ピラルクのクリーニングは、レザーの専門家にお任せください。水洗い、アイロン、ドライクリーニングは避け、家庭用洗剤は使用しないでください。お手入れのアドバイスはすべてお手入れガイドのページにまとめています。

作品に保証はありますか？

すべての作品は、素材と製作上の欠陥について保証しています。通常の使用による摩耗、偶発的な損傷、不適切なお手入れによる損傷は保証の対象外です。

連絡方法を教えてください。

メール（contact@galbertparis.com）には1営業日以内にご返信します。お電話とWhatsAppは+33 7 68 36 06 90で、月曜から土曜、パリ時間の9時から20時まで承ります。パリのブティック（25 Rue Marbeuf, 75008 Paris）では、月曜から土曜の9時から20時まで、ご予約制でお客さまをお迎えしています。特に手の込んだご依頼については、Théo Galbert本人がお会いします。