자주 묻는 질문

Galbert Paris는 구매의 모든 단계에서 고객님을 도와드립니다. 작품, 제작 기간, 해외 배송, 이그조틱 가죽 관리, 반품에 관해 자주 묻는 질문과 답변을 이곳에 모았습니다.

주문부터 배송까지 막힘 없이 진행하실 수 있도록 하나하나 살폈습니다. 여기에서 답을 찾지 못하셨다면 고객 서비스팀이 개별적으로 안내해 드립니다.

Galbert의 세계에 대해 궁금한 점은 먼저 이 FAQ에서 확인해 주십시오.

Galbert Paris의 작품은 어디에서 만들어집니까?

파리에 있는 Théo Galbert의 아틀리에에서 손으로 만듭니다. 모든 작품은 검수를 거쳐 번호와 서명을 넣으며, 진품 인증서가 함께 제공됩니다.

주문한 작품을 만드는 데 얼마나 걸립니까?

선반에서 꺼내 보내 드리는 것은 없습니다. 제작은 주문이 확정된 날 시작됩니다. 카탈로그 작품은 약 10영업일, 맞춤 제작은 패턴의 복잡도와 선택하신 가죽에 따라 3주에서 8주가 소요됩니다.

어느 나라로 배송합니까?

미국, 캐나다, 영국, 호주, 아랍에미리트, 유럽연합 27개국 및 프랑스 해외 데파르트망(과들루프, 마르티니크, 프랑스령 기아나, 레위니옹, 마요트)으로 배송하며, 결제 시 UPS OneExpress 또는 DHL Express 중에서 선택하실 수 있습니다. 모든 주문은 프랑스 파리에서 발송됩니다.

배송비와 배송 기간은 어떻게 됩니까?

일반 배송은 최소 구매 금액 없이 무료입니다. 특급 배송은 1,000달러 이상 주문 시 무료입니다. 작품이 완성된 후 배송에는 국가에 따라 평균 5영업일에서 9영업일이 걸립니다. 모든 소포는 실시간 배송 추적과 전액 보험이 적용되어 발송됩니다.

세금이나 관세가 부과됩니까?

유럽연합 내에서는 관세가 부과되지 않습니다. 유럽연합 외 지역으로 배송되는 경우 관세 및 수입세는 표시 가격에 포함되어 있으며, 배송 시 추가로 납부할 금액은 없습니다. 프랑스 해외 데파르트망의 경우 항만세(octroi de mer) 및 현지 부가가치세는 배송 시 수령인이 납부합니다.

작품을 반품하거나 교환할 수 있습니까?

네, 수령 후 14일 이내에 가능합니다. 작품은 착용하지 않은 원래 상태여야 하며, 포장이 모두 갖추어져 있어야 합니다. 주문 번호와 함께 contact@galbertparis.com으로 메일을 보내 주시면 반품 안내를 받으실 수 있습니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 반품된 작품이 도착해 검수를 마치면, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 기프트 카드, 최종 세일 상품, 고객님의 치수에 맞춰 제작한 맞춤 주문은 반품할 수 없습니다.

사이즈는 어떻게 고릅니까?

의류는 표준 사이즈를 따르며, 자세한 내용은 사이즈 가이드에서 확인하실 수 있습니다. 좀 더 여유 있게 입으시려면 한 사이즈 크게 선택하시기를 권해 드립니다.

이그조틱 가죽은 어떻게 관리합니까?

크로커다일, 파이톤, 오스트리치, 피라루쿠의 클리닝은 가죽 전문가에게 맡겨야 합니다. 물세탁, 다림질, 드라이클리닝은 하지 마시고, 가정용 세제는 절대 사용하지 마십시오. 모든 관리 방법은 관리 가이드 페이지에 정리되어 있습니다.

작품에 보증이 적용됩니까?

모든 작품은 소재 및 제작상의 결함에 대해 보증됩니다. 정상적인 사용에 따른 마모, 사고로 인한 손상, 부적절한 관리로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.

어떻게 연락할 수 있습니까?

이메일 contact@galbertparis.com으로 보내 주시면 1영업일 이내에 답변해 드리며, 전화와 WhatsApp은 +33 7 68 36 06 90으로 파리 시간 기준 월요일부터 토요일, 오전 9시부터 오후 8시까지 연락하실 수 있습니다. 파리 부티크(25 Rue Marbeuf, 75008 Paris)는 월요일부터 토요일, 오전 9시부터 오후 8시까지 예약제로 고객님을 맞이합니다. 손이 많이 가는 주문은 Théo Galbert가 직접 고객님을 맞이합니다.