Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si, pour une raison quelconque, vous ou votre enfant n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour nous contacter.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, nous demandons simplement que l'article nous soit retourné propre et en bon état, même s'il a été légèrement utilisé. L'emballage d'origine est apprécié mais non obligatoire. Une preuve d'achat sera exigée pour traiter votre demande.
Comment effectuer un retour (à vos frais)
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Contactez-nous : Pour initier le processus, envoyez simplement un e-mail à
contact@galbertparis.comavec votre numéro de commande. -
Préparez l'envoi : Une fois votre demande acceptée, vous recevrez des instructions sur comment renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
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Envoyez le colis : Les retours doivent être envoyés par courrier à l'adresse communiqué via notre support.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution rapidement.
Échanges
Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, contactez-nous à
Nous serons heureux d'organiser l'échange pour vous dans le même délai de 60 jours que pour les retours.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de
10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@galbertparis.com.
Exceptions
Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris les cartes-cadeaux et les articles achetés en vente finale. Si vous avez un doute sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.