Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous contacter.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou à un échange, la création doit être retournée non portée, dans son état d'origine, avec son emballage complet. Une preuve d'achat sera nécessaire pour traiter votre demande.
Comment effectuer un retour (à vos frais)
Contactez-nous : pour lancer la démarche, envoyez simplement un e-mail à contact@galbertparis.com avec votre numéro de commande.
Préparez votre envoi : une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour retourner votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.
Envoyez le colis : les retours depuis l'Europe sont expédiés à Galbert Paris France, 11 Passage de Châteaudun, 93100 Montreuil, France. Les retours depuis les États-Unis et les autres pays sont expédiés à l'adresse communiquée par notre service client.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous évaluerons le problème et trouverons rapidement une solution.
Échanges
Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, contactez-nous à contact@galbertparis.com. Nous organiserons l'échange avec plaisir, dans le même délai de 14 jours que pour les retours.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le traitement par votre banque peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@galbertparis.com.
Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les cartes cadeaux, les articles en vente finale et les commandes sur-mesure réalisées à vos mesures. Pour toute question sur un article précis, n'hésitez pas à nous contacter.